A netes kereskedelemben a fogyasztót többletjogok illetik meg, hiszen sokkal kiszolgáltatottabb, mintha rendesen az üzletben vásárolna. A vállalkozóknak emiatt fontos tájékoztatási kötelezettségei vannak, meg kell adniuk a honlapon székhelyet és az adószámot, így a fogyasztó tudja, hogy magyar vagy külföldi webáruházból rendel-e. Netes vásárlásnál plusz lehetőség, hogy a fogyasztó 14 napon belül elállhat a vásárlástól.
A futárszolgálatoknál arra kell figyelni, hogy amikor megérkezik a futár, akkor jól meg kell nézni, hogy az átvételi elismervényen mi szerepel.
Nem mindegy, hogy sértetlenül vettem át a csomagot vagy pedig a terméket, mert ha a csomagot vettem át sértetlenül, akkor nem kötelezhetjük arra a futárt, hogy nyissa ki a csomagot.
- mondta Keszthelyi Nikoletta.
A helyettes államtitkár javaslata szerint netes vásárlás előtt nézzük meg, hogy hazai vagy uniós webáruházról van-e szó, mert magyar esetén a fogyasztóvédelem tud segíteni. A webáruház címében a .hu még nem feltétlenül jelenti azt, hogy magyar webáruházból rendelünk. Ha pedig uniós ország webáruházából rendelünk, akkor a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumon belül működő Európai Fogyasztói Központban tudnak segíteni.